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janvier
Pourquoi et comment intégrer les réseaux sociaux dans les stratégies Internet

Objectifs

Comprendre les enjeux et les différents leviers pour communiquer sur les principaux systèmes sociaux. Mettre en place une stratégie et une méthodologie pour gérer la présence et l’engagement de l’institution ou de l’entreprise culturelle auprès de ses communautés. Connaître et utiliser les outils de veille et d’écoute pour optimiser sa présence.

Participants

Responsable Marketing et communication, et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa réflexion sur la gestion et l’animation de communautés dans une stratégie de communication Web 2.0.

Prérequis

Une connaissance des principaux aspects liés aux média sociaux et au marketing sur Internet.

Durée de la formation

2 jours

Sessions fixes

30 janvier 2012, 09 mars 2012, 14 mai 2012, 6 juillet 2012, 18 octobre 2012, 14 décembre

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Programme

1er jour

Les professionnels face aux média sociaux : synthèse et tendances en 2012

Du Web 1.0 au Web 3.0 : les mutations des Stratégies Internet
Le Digital et la nouvelle donne média : Paid, Owned, Earned
Evolution et nouveaux acteurs
Média sociaux et institution : communiquer, fédérer, vendre ?

Pourquoi intégrer les réseaux sociaux dans les stratégies web

Web 2.0, consomm’acteur et impact des UGC pour les structures culturelles
De nouveaux usages et comportements : de la Génération X à la Génération Y

2e jour

Comment intégrer les réseaux sociaux dans les stratégies web

Bonnes pratiques : se poser les bonnes questions et déterminer les besoins
Identifier et comprendre les communautés
Mettre en place une stratégie 2.0
Gérer ses communautés : outils de veille et d’écoute

Community Management ou Relationship Management ?

Quand l’institution devient média
Workflow et chaîne des responsabilités en interne
Bonnes pratiques d’interaction
Construire et optimiser sa présence sur Facebook, Google +, Twitter, YouTube et Flickr

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